GRÜNDERPERSPEKTIVE
Gute Technologie beginnt mit besseren Fragen
Das Problem zu verstehen gehört dazu, die richtige Lösung zu entwickeln.
Von Brian Holman · Gründer und CEO, Dezota LLC
Eine der folgenreichsten Entscheidungen in einem Technologieprojekt fällt, bevor jemand eine Plattform auswählt oder eine Ansicht entwirft: zu bestimmen, welches Problem gelöst werden sollte. Das klingt offensichtlich, bis man bedenkt, wie leicht eine vorgeschlagene Funktion zur Problemdefinition wird. „Wir brauchen ein Dashboard“ setzt bereits einen Teil der Antwort voraus. „Was versucht jemand zu verstehen, und was hindert ihn daran?“ eröffnet ein viel nützlicheres Gespräch.
Meine Laufbahn gab mir Gelegenheit, diese Frage aus unterschiedlichen Richtungen anzugehen. Studio J brachte Software in eine kreative Tätigkeit mit einem sehr menschlichen Zweck: Erinnerungen bewahren und Geschichten erzählen. Dieser Kontext verändert das Denken über ein Produkt. Technische Fähigkeiten zählen, aber ebenso, ob jemand sie bequem nutzen kann, um etwas Bedeutungsvolles zu schaffen. Eine Funktion verdient ihren Platz, wenn sie dieses Erlebnis fördert, statt nur die Möglichkeiten der Technologie vorzuführen.
Die Arbeit an der globalen Bankenmodernisierung der Kirche stellte eine andere Art von Komplexität dar. Ein etabliertes Finanzsystem trägt Jahre von Geschäftsregeln, Verpflichtungen und Betriebserfahrung in sich. Zu verstehen, warum etwas auf eine bestimmte Weise funktioniert, ist unerlässlich, bevor man über Änderungen entscheidet. Eine scheinbar unnötig komplizierte Regel beantwortet vielleicht eine Frage, die man noch gar nicht zu stellen gelernt hat. Modernisierung erfordert Urteilsvermögen darüber, was bewahrt und was verbessert werden sollte.
Diese Erfahrungen prägen, wie ich Dezotas nächstes Kapitel gestalten möchte. Bevor wir über eine Lösung diskutieren, sollten wir den Bedarf in einfachen Worten beschreiben können. Wer möchte etwas erreichen? Welche Informationen liegen vor? Wo stockt es? Wie sähe ein nützliches Ergebnis aus? Können wir dies nicht klar erklären, wird anspruchsvollere Technologie die Unsicherheit kaum beseitigen. Sie könnte lediglich die Überarbeitung einer unklaren Idee teurer machen.
Bessere Fragen erfordern auch eine Kultur, in der Menschen eine Antwort hinterfragen können. Als Gründer und Architekt von WealthProof habe ich Überzeugungen darüber, wohin das Produkt gehen soll. Gleichzeitig muss ich bereit sein zu entdecken, dass eine Annahme hinter diesen Überzeugungen unvollständig ist. Das Unternehmen, das ich aufbauen möchte, gibt Menschen Raum zu sagen: „Ich verstehe die vorgeschlagene Lösung, bin aber nicht sicher, ob wir das Problem verstanden haben.“ Diesen Beitrag sollten wir schätzen. Führung bedeutet auch, einer guten Frage zu ermöglichen, den Plan zu verändern.
Für WealthProof heißt dies, den Zweck finanziellen Verständnisses bei der Bewertung von Produktideen im Blick zu behalten. Wir sollten erklären können, wie eine Idee jemandem hilft, Informationen einzuordnen, eine Grenze zu erkennen oder eine fundiertere Frage zu stellen. Manche Ideen rechtfertigen ihre Komplexität. Andere können interessant sein und trotzdem außerhalb unseres aktuellen Schwerpunkts liegen. Diese Disziplin ist meines Erachtens besonders früh im Unternehmensleben wichtig, wenn Aufmerksamkeit begrenzt ist und jede Ergänzung zusätzliche Pflege erfordert. Bessere Fragen helfen uns zu entscheiden, wo unser Einsatz am nützlichsten ist.